DE MAN - WERKENDAM Produzent der HARTBERGER Münzrähmchen
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Häufig gestellte Fragen

Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, können Sie sich jederzeit an unser Kundendienstteam unter info@hartberger.nl oder Tel: +31(0)183 502166 wenden.

 

Allgemein

Was ist Ihre Politik bezüglich des Datenschutzes?

Der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden hat für uns einen sehr hohen Stellenwert. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie auf der Seite Datenschutzpolitik"

Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen basieren auf den Geschäftsbedingungen der Organisation Thuiswinkelwaarborg. Weitere Informationen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Was soll ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?

Wenn Sie Beschwerden über unsere Dienstleistungen oder Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@hartberger.nl oder Tel: +31(0)183 502166. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihre Beschwerde kümmern. Weitere Informationen zu Garantie und Beschwerden finden Sie auf der Seite Garantie und Beschwerden.

Die Reklamation ist berechtigt, wenn sie nicht verursacht wurde durch:

  • Schäden, die vorsätzlich oder durch Fahrlässigkeit verursacht wurden
  • unbedachter Gebrauch oder nachlässige Wartung
  • normaler Verschleiß
  • Schäden durch Nichtbeachtung oder fehlerhafte Befolgung der Gebrauchsanweisung
  • Bestellung

    Ich bestelle zum ersten Mal. Wie funktioniert das, bei DE MAN - WERKENDAM zu bestellen?

    Produkte auswählen

  • Mit den verschiedenen Suchoptionen von DE MAN - WERKENDAM können Sie ganz einfach unser Sortiment durchsuchen. Sie können auf jeder Seite angeben, nach welchem Artikel Sie suchen. Im Menü finden Sie die verschiedenen Marken aus unserem Sortiment.
  • Mit einem Klick auf einen Artikel Ihrer Wahl erhalten Sie weitere Informationen über das Produkt.
  • Haben Sie eine Wahl getroffen? Dann klicken Sie auf "In den Warenkorb", um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen. Sie können dann wählen, ob Sie sofort bezahlen oder weiter einkaufen möchten. Während Sie Ihren Einkauf fortsetzen, können Sie jederzeit oben rechts auf der Seite auf "Mein Warenkorb" klicken, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu überprüfen und Ihre Bestellung abzuschließen. Wenn Sie sich bei einem bestimmten Artikel nicht sicher sind, können Sie ihn jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf die Mülltonne vor dem betreffenden Produkt im Warenkorb klicken.
  • Einloggen oder ein Konto erstellen
  • Haben Sie schon einmal etwas bei DE MAN - WERKENDAM gekauft? Dann können Sie sich direkt mit Ihrem persönlichen Benutzernamen und Passwort einloggen. Die Zugangsdaten haben Sie bei Ihrem ersten Einkauf per E-Mail erhalten.
  • Ist dies Ihr erster Besuch bei DE MAN - WERKENDAM? Sie werden einmalig aufgefordert, Ihre Daten einzugeben. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
  • Wählen Sie eine Zahlungsmethode

  • Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen in diesem Abschnitt eingeben. Wir berechnen dann den Gesamtpreis.
  • Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Weitere Informationen zu diesen Optionen finden Sie auf der Zahlungsseite. Sie können angeben, welche Zahlungsmethode Sie bevorzugen.
  • Kreuzen Sie das Kästchen 'Ja, ich stimme den allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Datenschutzbestimmungen zu' an
  • Klicken Sie auf "Weiter", um zur Verifizierungsseite zu gelangen.
     
  • Bestellung abschließen

  • Am Ende sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Hier können Sie überprüfen, ob alle Angaben korrekt sind.
  • Klicken Sie auf "Bestellung abschließen", wenn alle Angaben korrekt sind.
  • Möchten Sie noch etwas ändern? Klicken Sie auf 'Adressdaten ändern' oder 'Zahlungsmethode ändern'.

    Ich möchte meine Bestellung stornieren, wie kann ich das tun?

    Sie können uns dann per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Die Artikel befinden sich dann bereits in der Auslieferung.

    Wie ist der Status meiner Bestellung?

    Wenn Sie eine Bestellung auf www.hartberger.nl aufgeben und Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie umgehend eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Bestellnummer und natürlich auch eine Übersicht über Ihre Bestellung. Wenn Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung. Sobald die Bestellung vom Spediteur bearbeitet wurde, erhalten Sie den Track & Trace Code.

    Woher weiß ich, ob die Bestellung erfolgreich war und die Artikel geliefert werden?

    Nachdem die Bestellung bei uns aufgegeben wurde, bestätigen wir diese Bestellung per E-Mail.

    Wie lange ist die Lieferzeit der bestellten Produkte?

    Die Lieferung an Werktagen erfolgt sofort, dies gilt für 90% aller Artikel bei DE MAN - WERKENDAM, die auf Lager sind.

    Kann ich die Bestellung auch an eine andere Person oder an meinen Arbeitsplatz liefern lassen?

    Ja, das ist natürlich möglich. Bei der Bestellung können Sie die Adresse angeben, an die der Artikel geliefert werden soll. So macht es auch Spaß, einen Freund mit einem originellen Artikel zu überraschen.

    Haben Sie auch Geschäfte, die ich besuchen kann?

    Ja, Sie können unseren Ausstellungsraum besuchen, siehe die Details auf dieser Kontaktseite. Als Großhändler/Importeur beliefern wir natürlich auch Einzelhändler im ganzen Land (einschließlich Belgien), wo Sie unser Sortiment kaufen können.

    Stellen Sie die Artikel selbst her?

    Ja, wir sind der Hersteller der Marken HARTBERGER, WL, MANDOR und UNIE.

     

    Haben Sie auch einen normalen Katalog?

    Ja, die Marken HARTBERGER und LINDNER haben Papierprospekte, diese können Sie auch digital online einsehen.

    Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

    Wenn Sie auf "Anmelden" klicken, sehen Sie einen Link mit der Aufschrift "Passwort vergessen". Wenn Sie diesen anklicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie ein neues Passwort per E-Mail. Natürlich können Sie Ihr Passwort auch wieder über "Passwort ändern" ändern.

    Kann ein Artikel vergriffen sein, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

    Ja, das ist möglich, obwohl wir uns bemühen, dies zu vermeiden. Die Lieferfrist verlängert sich dann um ein paar Tage.

    Wann erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

    Die Rechnung wird verschickt, wenn die Bestellung versandfertig ist.

    Liefern Sie auch ins Ausland?

    Wir versenden in fast alle Länder. Sie können dies im Warenkorb überprüfen. Informationen finden Sie auch auf der Seite Versandkosten.

    Zahlung

    Siehe unsere Seite mit den Zahlungsmöglichkeiten.

    Rückgabe und Umtausch

    Siehe unsere Seite Garantie und Rückgabe.

    Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, was soll ich tun?

    DE MAN - WERKENDAM bietet die beste Qualität zu den günstigsten Preisen. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie einen Artikel erhalten, der nicht perfekt ist. In diesem Fall können Sie sich an unseren Kundenservice wenden: info@hartberger.nl oder unter Tel: +31(0)183-502166. Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, den Lieferschein und die Artikeldaten bereitzuhalten.